Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : septembre 2026
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande avant l'expiration du délai à :
LES MONTRES LES BIJOUX
1 Rue des Chênes
67670 Mommenheim, France
E-mail : contact@lesmontres-bijoux.com
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-dessous.
Conditions de retour
Après avoir informé LES MONTRES LES BIJOUX de sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai conforme aux dispositions légales applicables.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d'origine.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
les frais de retour sont offerts par LES MONTRES LES BIJOUX.]
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, LES MONTRES LES BIJOUX rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable: 14 jours à compter de la rétractation
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit reçu endommagé ou non conforme
Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dès que possible à :
Une solution appropriée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
Échanges
Les échanges peuvent être effectués après accord préalable du service client et sous réserve des disponibilités.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@lesmontres-bijoux.com.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de LES MONTRES LES BIJOUX (JUNG), 1 Rue des Chênes, 67670 Mommenheim, France, contact@lesmontres-bijoux.com :
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le : __________________________
Reçu le : __________________________
Nom du client : __________________________
Adresse du client : __________________________
Date : __________________________
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :